Para iade politikası

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, siparişlerinin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. İade sürecini başlatmak ve iade kodunuzu almak için 14 günlük yasal süre dolmadan sitemizdeki WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sistemimizde ürün değişimi bulunmamaktadır; farklı bir beden veya ürün ihtiyacınızda elinizdeki ürünü iade edebilir, dilediğiniz yeni ürünü sitemizden yeniden sipariş verebilirsiniz.

İade Edilebilirlik Şartları

Ürünlerin iade edilebilmesi için; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebiniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek Yurtiçi Kargo iade kodunuzu hemen alabilirsiniz. Size özel iletilen bu kod ile Yurtiçi Kargo şubesine gittiğinizde, gönderim için şubede herhangi bir ücret ödemeden paketinizi ücretsiz olarak bize ulaştırabilirsiniz.

Kargo Ücretleri ve Kesintiler

OkiForm bir kargo veya lojistik şirketi değildir; kargo firmalarıyla yapılan taşımacılık işlemlerinde yalnızca aracılık yapar. Bu doğrultuda;

  • Ürünlerinize ait bedel %100 eksiksiz olarak iade edilir.

  • Ancak, siparişinizin ilk gönderimi sırasında tahsil edilmiş olan kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmaz ve bu aracı lojistik bedeli yapılacak toplam para iadesinden düşülür.

  • Müşterinin ürünü bize geri gönderirken şubede ödediği herhangi bir ücret bulunmaz (kargo gönderimi ücretsizdir).

Kampanya ve İndirimlerin İptali Durumu

Siparişiniz sırasında özel kampanyalarımızdan faydalanmış olabilirsiniz.

  • İade edilen ürünler sonucunda, siparişinizin kalan toplam tutarı yararlandığınız kampanyanın gerektirdiği minimum alt limitin altına düşerse, kampanya kapsamında kazanılan indirim veya avantajlar iptal edilir.

  • Bu durumda yapılacak para iadesi; elinizde kalan ürünlerin kampanyasız liste fiyatları üzerinden yeniden hesaplanarak, kargo hizmet bedeli ve iptal olan kampanya farkları toplam tutardan düşülerek gerçekleştirilir.

Ayıplı ve Kusurlu Ürünler (İstisna)

Eğer elinize ulaşan ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise, lütfen teslimat sonrasında hemen bizimle iletişime geçin. Bu tür satıcı kaynaklı hatalarda, iade için doğacak kargo masrafları firmamıza aittir ve tarafınızdan hiçbir kargo kesintisi yapılmadan tam iade gerçekleştirilir.

Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite standartlarımıza uygunluğu incelenir. İadenizin onaylanması durumunda, kargo hizmet bedeli ve varsa kampanya iptal kesintileri düşüldükten sonra kalan tutar, en geç 14 gün içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. İade işleminin banka veya kredi kartı ekstrenize yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.