Değişim ve İade
Değişim ve İade Süreci
OkiForm olarak siparişlerinizin size tam uyum sağlamasını istiyoruz. İşlemlerinizin hızlı ve şeffaf ilerlemesi için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir. Lütfen tüm sürecin açıkça belirtildiğinden emin olmak için aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.
🛡️ OkiForm Güvencesi
Eğer tarafınıza gönderilen üründe bizim tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, kusur veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa; iade ve değişim sürecindeki tüm kargo masrafları (gidiş ve dönüş) tamamen firmamıza aittir. Bu durumda hiçbir ücret ödemeden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İşlemlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler
📦 4000 TL Ücretsiz Kargo Şartı
Eğer ilk siparişinizde 4000 TL üzeri ücretsiz kargo avantajından yararlandıysanız ve yaptığınız iade sonrasında sizde kalan ürünlerin toplam tutarı 4000 TL'nin altına düşerse (veya tüm siparişi iade ederseniz), ilk gönderimde firmamızın karşıladığı gidiş kargo ücreti iade tutarınızdan kesilir.
🏷️ Kampanyalı Siparişler
Siparişinizde bir kampanya kullandıysanız ve iade ettiğiniz ürünler sonucunda sepetiniz bu şartı sağlamamaya başlarsa, sistem kampanyayı iptal eder. Sizde kalan ürünlerin bedeli kampanyasız normal fiyatları üzerinden yeniden hesaplanır ve iade tutarınız bu güncel bakiye üzerinden yatırılır.
🔄 Değişim İşlemi Sınırı
Sipariş başına sadece 1 kereye mahsus olmak üzere, bize gönderdiğiniz değişim paketinden sonra size gönderilecek yeni ürünün kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. Aynı sipariş için yapılacak 2. ve sonraki tüm değişim taleplerinde gidiş-dönüş tüm kargo masrafları müşterimize aittir.
1 Anlaşma Kodumuz İle Kargo Teslimi
Değişim veya iade yapmak istediğiniz ürünleri Sürat Kargo şubesine götürün. Müşteri hizmetlerimizden veya sitemizden edindiğiniz OkiForm Sürat Kargo Anlaşma Kodumuzu görevliye iletin. İade veya değişim fark etmeksizin, kurumsal indirimimiz sayesinde sadece 150 TL olan gönderim ücretini şubede ödeyerek paketinizi bize ulaştırabilirsiniz.
2 Paket İçine Notunuzu Ekleyin (Çok Kritik!)
İşleminizin paket depomuza ulaştığı an eşleştirilip hatasız yapılabilmesi için paketin içerisine mutlaka bir not kağıdı koyun. Bu kağıda Adınızı - Soyadınızı, Telefon Numaranızı, Sipariş Numaranızı ve eğer değişim yapıyorsanız istediğiniz yeni bedenleri açıkça yazmayı kesinlikle unutmayın.
3 Aynı Gün Ücretsiz Değişim Çıkışı
Paketiniz depomuza ulaştığı an kontrolleri sağlanır. Beden değişimi taleplerinizde, paket içi notunuz okunarak yeni ürünler aynı gün hazırlanır. İlk değişiminize özel, yeni ürünlerin size gönderim kargo ücreti tamamen OkiForm tarafından karşılanarak tarafınıza ücretsiz şekilde yola çıkarılır.
